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2016/03/30
【Yahoo!ニュース/毎日新聞】児相ダイヤル:音声案内70秒→30秒に 厚労省が改善策


 

【Yahoo!ニュース/毎日新聞】児相ダイヤル:音声案内70秒→30秒に 厚労省が改善策
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Yahoo!ニュース/毎日新聞
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20160329-00000055-mai-soci

厚生労働省は29日、「児童相談所(児相)全国共通ダイヤル」に昨年7~12月、計15万6420件の電話があり、そのうち児相につながったのは11%だったと発表した。厚労省は平均約70秒間ある音声案内を長く感じて途中で切る例が多いとみて、4月1日に音声案内を約30秒に短縮する。

共通ダイヤルは2009年10月、「0570」で始まる10桁の番号でスタート。しかし、夜間休日には相談に応じない場合があったほか、「番号が覚えにくい」との声が多く、昨年7月に24時間対応の「189番」も開設。いずれの番号にかけても最寄りの児相につながるようにした。

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Yahoo!ニュース/毎日新聞

 

 

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